Acest modul are două zone principale:
- Zona de vizualizare comenzi – unde sunt afișate toate comenzile preluate automat.
- Zona de configurare – unde se stabilesc conexiunile dintre CRM și magazinul online prin API sau feed-uri dedicate.
1) Vizualizarea comenzilor online
Accesând din bara de navigare Comenzi Shop Online, vei regăsi o listă completă cu toate comenzile preluate. Tabelul este structurat astfel:
- ID – identificator unic al comenzii în CRM.
- Nume client și Email – datele de contact ale cumpărătorului.
- Total și Valută – valoarea comenzii și moneda folosită.
- Dată – data și ora plasării comenzii în magazin.
- Status comandă – stadiul comenzii transmis de catre magazinul online (ex.: Processing, Awaiting Cash on Delivery validation).
- Sursă comandă – site-ul din care provine (ex.: www.dianysmedia.com).
- Număr comandă – codul original atribuit în platforma de e-commerce.
- Acțiuni – pictograma tematica de acces permite vizualizarea detaliată a comenzii (produse, cantități, metode de plată, livrare).
Această centralizare elimină necesitatea verificării fiecărei platforme separat. Toate comenzile, indiferent de sursă, sunt aduse într-un singur loc.
2) Configurarea integrărilor
Pentru a activa sincronizarea comenzilor, accesează Automatizări → Automatizare Magazine Online. Sistemul permite integrarea prin trei metode:
a) WooCommerce
- Activează statusul integrării.
- Introdu Cheia API și URL API furnizate de CRM.
- Instalează modulul dedicat în magazinul WordPress.
Descarcă modul WooCommerce
b) PrestaShop
- Funcționează similar cu WooCommerce, prin API Key și URL API.
- Instalează modulul dedicat în magazinul PrestaShop.
Descarcă modul PrestaShop
c) GoMag
- Integrarea se face prin Feed-uri Reveal.
- Este necesar să setezi IP-ul serverului CRM pe whitelist în platforma GoMag.
- În Zarina CRM introduci URL-urile feed-urilor pentru comenzi și clienți în câmpurile dedicate.
- Exemplu feed:
https://www.domain.ro/reveal/orders/xxx.json
3) Cum funcționează sincronizarea
După activarea și configurarea corectă a integrării:
- CRM verifică automat la fiecare 15 minute noile comenzi din platforma conectată.
- Comenzile sunt importate în Comenzi Shop Online cu toate detaliile esențiale: date client, produse, prețuri, statusuri.
- Echipa poate apoi să vizualizeze, să filtreze și să proceseze comenzile direct din CRM, fără a mai intra în platforma magazinului.
4) Beneficiile modulului
- Centralizare completă – toate comenzile online într-un singur loc.
- Automatizare – elimină introducerea manuală, reducând erorile umane.
- Flexibilitate – suport pentru WooCommerce, PrestaShop și GoMag.
- Trasabilitate totală – fiecare comandă păstrează legătura cu sursa și statusul ei.
- Eficiență operațională – echipa de vânzări și logistică lucrează direct din CRM cu date corecte și actualizate.
5) Recomandări de utilizare
- Asigură-te că API Key și URL-urile introduse sunt corecte și actualizate.
- Testează integrarea cu o comandă reală sau demo înainte de activarea în producție.
- Activează notificări interne pentru echipă atunci când o comandă nouă este importată.
- Pentru GoMag, verifică periodic validitatea whitelist-ului și a feed-urilor.
Concluzie
Modulul Comenzi Shop Online din Zarina CRM oferă o integrare fluidă între e-commerce și CRM. În câțiva pași simpli, toate comenzile din magazinele online sunt sincronizate automat și devin accesibile echipei într-o singură interfață. Rezultatul: economie de timp, reducerea erorilor și vizibilitate completă asupra întregului proces de vânzare online.
